Vendredi 23 octobre 2009 5 23 /10 /2009 16:20

NRJ Mobile: Innommable !

Ma fille aînée arrivant en fin de contrat chez télé2 a oépt pour un forfait chez NRJ Mobile ( on ne se moque pas !) ;)
Ils ont le portable qu'elle aime, un forfait adapté à ce qu'elle utilise le plus (SMs illimités WML) un budget raisonnable ...
- 1 il y a un mois prise de contact via le net
- 2 réception d'un premier contrat à la suite de la demande sur internet et d'un paiement de 29,90 euros
- 3 contrat renvoyé: votre colis est en préparation
- 4 deux semaines plus tard pas de colis appel au service client: on vous renvoie un  autre dossier
- 5 rien arrive... appel: on vous renvoie un contrat
- la semaine suivante réception de 5 contrats ...
- la semaine dernière panne informatique on ne peut traiter votre demande
- fin de semaine: votre colis arrivera lundi ou mardi
- mardi : nous n'avons pas enregistré votre contrat
- hier panne informatique rappelez demain
- 14h00:  appel service client: appelez le service abonnement
- 14H05 service abonnement vous avez déjà envoyé un règlement ? c'est au service client de gérer votre dossier
- 14H30 nous n'avons aucune référence que vous nous indiquez ( inscrites sur le contrat envoyé par NRJ avec numéro de tel Nom de ma fille et adresse ...)
- 14H50 le type à accent a peine compréhensible commence à m'engueuler !
- 15h50 autre accent: ledébit de votre carte va être recredité sur sur mon compte ( tiens vous avez une trace du paiement ... donc un contrat enregistré ?)
- 16h00 refaites votre demande
- 16H 05 seconde je boue je fume je peste 16h 08 seconde on me raccroche au nez !!!

Si NRJ mobile avait eu une agence, elle aurait fermé ce soir pour cause de reconstruction ...
Publié dans : coup de gueule
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Commentaires

hé bé, ils cumulent!
tu vas rester chez eux?
Commentaire n°1 posté par rip le 24/10/2009 à 16h51
Non ... je lui ai pris un forfait Orange M6 mobile un peu plus cher mais plus serieux ... ;)
Commentaire n°2 posté par PierreMarie le 24/10/2009 à 17h39
Ton compte à été recrédité?
Commentaire n°3 posté par GREGOS le 25/10/2009 à 18h45
>Gregos: non pas encore ...
Commentaire n°4 posté par PierreMarie le 27/10/2009 à 10h25
J'aime beaucoup ce que vous faisez
Et disez
Commentaire n°5 posté par SFR le 29/10/2009 à 21h58
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